1. Responsable de los datos personales
SSIL – Sistema Santa Isabel Logístico es una empresa de servicios tecnológicos operada bajo el nombre comercial SSIL por José Ramón Contreras Torres, persona física inscrita ante el Servicio de Administración Tributaria bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), con domicilio en Av. Patria 1860, Col. San Bernardo, C.P. 45110, Zapopan, Jalisco, México.
José Ramón Contreras Torres es responsable de los datos que SSIL utiliza para administrar la plataforma y atender su relación con usuarios, prospectos y clientes empresariales. Este aviso comprende cuentas administrativas, contratación, soporte, seguridad y comunicaciones del servicio.
El Área de Privacidad SSIL atiende los asuntos de privacidad y derechos ARCO mediante privacidad@ssil.mx.
2. Datos personales que recabamos
Los datos dependen de su relación con SSIL y de las funciones que utilice. Pueden incluir:
- Nombre, correo electrónico, teléfono cuando corresponda, empresa y cargo.
- Información de su cuenta, accesos, roles y permisos.
- Información comercial, contractual y de facturación necesaria para el servicio.
- Consultas, comunicaciones y documentación relacionada con soporte.
- Dirección IP, navegador o dispositivo, fechas de acceso, eventos de seguridad y registros de auditoría.
Podemos recibirlos directamente de usted, de la empresa que administra su acceso o de su interacción con la plataforma. No todas las personas proporcionan todas estas categorías. Para recibir soporte, no envíe contraseñas, códigos de autenticación ni información ajena a su consulta.
No solicitamos datos sensibles para las actividades ordinarias descritas en este aviso. Si una función distinta los requiere, su tratamiento se informará y atenderá por separado. Las fotografías, firmas o datos de ubicación no se consideran automáticamente sensibles: su tratamiento depende de su contenido y contexto.
3. Finalidad
Utilizamos los datos necesarios para:
- Crear y administrar cuentas, accesos y permisos.
- Prestar SSIL y atender solicitudes sobre sus funciones.
- Gestionar consultas comerciales, contratación y facturación.
- Proporcionar soporte y comunicar información del servicio.
- Proteger cuentas y sistemas, prevenir accesos indebidos e investigar incidentes.
- Mantener trazabilidad de acciones administrativas y atender obligaciones o reclamaciones aplicables.
No vendemos datos personales ni utilizamos la información operativa de nuestros clientes para publicidad conductual o perfiles comerciales propios. Una consulta comercial no lo inscribe automáticamente en campañas masivas.
Si se propone una finalidad adicional que requiera su consentimiento, se le informará y solicitará por separado antes de realizarla. Leer este aviso o guardar silencio no constituye una autorización general.
Conservamos los datos conforme a su finalidad y a las obligaciones aplicables. Su cancelación puede estar sujeta al bloqueo o conservación que legalmente corresponda; no se establece un periodo único para todas las categorías.
4. Datos tratados por cuenta de nuestros clientes
Las empresas que utilizan SSIL pueden incorporar información de clientes, destinatarios, trabajadores y choferes; pedidos, direcciones, entregas, fotografías, firmas, evidencias e información logística.
Cuando procesamos esa información siguiendo las instrucciones de una empresa usuaria, esa empresa es el responsable de los datos y SSIL actúa como encargado tecnológico. La prestación del servicio no autoriza a SSIL a utilizar esos datos para fines propios ajenos a las instrucciones recibidas.
Consulte el aviso de privacidad de la empresa que gestiona su pedido, entrega o relación laboral. El presente aviso no sustituye al de esa empresa. Si recibimos una solicitud que le corresponde atender, orientaremos su canalización y colaboraremos dentro de nuestras obligaciones, evitando divulgar datos a personas no autorizadas.
5. Protección de datos
SSIL utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos de su tratamiento. El control de acceso, la autenticación, los permisos por función, la separación de información por empresa y los registros de actividad ayudan a prevenir usos no autorizados.
El acceso se limita a las personas que lo necesitan para sus funciones. Estas medidas se complementan con la gestión de credenciales y la atención de incidentes. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; si detecta un acceso sospechoso, comuníquelo a soporte@ssil.mx sin enviar sus contraseñas.
6. Proveedores y tratamiento de información
Para operar SSIL utilizamos servicios de alojamiento, dominio y correo de Hostinger. También pueden intervenir servicios de mapas o mensajería según las funciones efectivamente habilitadas. Google Maps y WhatsApp no están activos por el solo hecho de contar con una cuenta SSIL.
Los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta deben hacerlo dentro del servicio contratado, con obligaciones de confidencialidad y protección de la información. Su participación no les concede una autorización general para utilizar los datos con fines propios.
Cuando una comunicación de datos a un tercero constituya una transferencia, atenderemos las obligaciones de información y consentimiento que correspondan, o el supuesto legal que la permita. La contratación de SSIL no equivale a consentir cualquier transferencia. Puede consultar al Área de Privacidad sobre los servicios que intervienen en su caso.
7. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos almacenamiento para autenticación, seguridad y funcionamiento, y para recordar determinadas preferencias. La duración y los controles dependen de cada función. Cerrar un aviso informativo no implica consentir publicidad ni aceptar un contrato.
Consulte la Política de Cookies y Almacenamiento para conocer las finalidades y la forma de administrar este almacenamiento. Las aplicaciones y el portal de una empresa usuaria deben acompañarse de la información correspondiente a esa empresa.
8. Derechos ARCO
Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos al Área de Privacidad SSIL, en privacidad@ssil.mx. Indique su nombre, un medio de respuesta, el derecho que desea ejercer y la información que ayude a localizar los datos. Si pide una corrección, explique el cambio y aporte su sustento.
Le indicaremos cómo acreditar su identidad o representación por un medio adecuado. No envíe documentos de identidad completos en el primer mensaje sin conocer el procedimiento seguro.
Conforme al artículo 31 de la LFPDPPP, comunicaremos la determinación en un máximo de veinte días desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, conforme a la ley.
Por el mismo canal puede solicitar la limitación del uso o divulgación y la revocación del consentimiento cuando corresponda. Le explicaremos sus efectos y las obligaciones que puedan impedir detener inmediatamente un tratamiento. Una solicitud de privacidad no cancela por sí sola su pedido o contrato.
Usted conserva las vías de protección previstas en la LFPDPPP ante la autoridad competente cuando corresponda.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Publicaremos los cambios en https://ssil.mx/privacidad mediante una nueva versión con su fecha efectiva. Cuando un cambio sea material y exista un canal vigente, lo comunicaremos además por correo electrónico, Control Center o el canal utilizado en la relación contractual.
La publicación de una nueva versión no sustituye el consentimiento específico que una nueva finalidad requiera. No consideramos su silencio como aceptación general de cambios.
10. Contacto
Área de Privacidad SSIL: privacidad@ssil.mx.
Domicilio: Av. Patria 1860, Col. San Bernardo, C.P. 45110, Zapopan, Jalisco, México.
Contacto general: contacto@ssil.mx. Soporte del servicio: soporte@ssil.mx.